ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ

1. Общее

Вы имеете право обменять или возвратить товар, заказанный в интернет-магазине, в течение 14 дней. 14-дневный срок начинается с момента получения товара.

Возврат бесплатный, только для отступления от договора Клиент должен отправить заявление об отступлении от договора по адресу электронной почты epood@goldtime.ee.

Образец заявления об отступлении от договора:

Имя покупателя
Номер заказа
В случае частичного возврата, код или коды возвращаемого товара
В случае обмена, код нового товара
Причина возврата (для улучшения качества обслуживания)

2. Возврат товара

При возврате товара применяется принцип - возврат осуществляется так же, как товар был доставлен покупателю:

Возврат через посылочный автомат

Товары, полученные в посылочном автомате Omniva, вы можете возвратить через посылочный автомат, используя код для возврата, отправленный SMS-сообщением (вы найдете его в сообщении о прибытии посылки). Возвращаемый товар прибудет в интернет-магазин в течение 3 рабочих дней
Товары, полученные в посылочном автомате Itella SmartPOST, вы можете возвратить через посылочный автомат, используя тот же код от дверцы, что и при получении посылки. Возвращаемый товар прибудет в интернет-магазин в течение 3–7 рабочих дней.

Возврат через почтовое отделение

Упакуйте возвращаемую посылку так, чтобы ее нельзя было открыть, не повреждая упаковки. Удалите старую наклейку с адресом. Уведомите работника почтового отделения о том, что вы хотите возвратить заказ в интернет-магазин Goldtime – в этом случае вы сможете произвести возврат бесплатно. Возвращаемый товар прибудет в интернет-магазин в течение 3–7 рабочих дней.

Возврат курьером

При возвращении с курьерской службой Omniva напишите нам по адресу epood@goldtime.ee или свяжитесь с нами по телефону 7 33 7038. Возвращаемый товар прибудет в интернет-магазин в течение 3 рабочих дней

При использовании вышеуказанных способов возврата товара он будет для Клиента бесплатным. При использовании иных способов возврата Продавец не обязан возмещать Клиенту транспортные расходы, связанные с возвратом товара.

Продавец возвращает стоимость возвращенного Товара/возвращенных Товаров, в том числе расходы на доставку, понесенные Клиентом, на расчетный счет Клиента в течение 14 дней с момента поступления заявления об отступлении от договора. Клиент обязан доставить возвращаемый товар Продавцу в течение 14 дней с момента отправки заявления об отступлении от договора. Интернет-магазин может отказать в возврате средств до тех пор, пока возвращенный товар (-ы) не будет доставлен (-ы) продавцу или пока покупатель не предоставит доказательства того, что он отправил товар обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше. Возвращаемый Товар должен быть не использованным, не поврежденным и не загрязненным, а также он не должен иметь следов использования. Товар должен быть комплектным (содержать товарную упаковку и все предметы, содержавшиеся в товарной упаковке – инструкцию, сертификат и т. д.).
Если товар использовался для целей, отличных от тех, которые необходимы для ознакомления и выяснения характеристик и функционирования товара или имеет признаки использования или износа, интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.